FAQ

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Nach der Zahlung

Was ist die FIN?: Die FIN ist die Abkürzung für Fahrzeugidentifikationsnummer (früher auch als Fahrgestellnummer bekannt). Es handelt sich um einen eindeutigen, 17-stelligen Code aus Buchstaben und Ziffern, den der Hersteller jedem produzierten Fahrzeug individuell zuweist. Die FIN ist an verschiedenen Stellen direkt am Fahrzeug sowie in den Fahrzeugpapieren zu finden.
Wo finde ich die FIN?: Die FIN ist an mehreren Stellen direkt in die Karosserie des Fahrzeugs eingestanzt (z. B. im Motorraum oder im Einstiegsbereich). Zudem finden Sie sie im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) pod Feld E, im Fahrzeugbrief sowie in weiteren offiziellen Fahrzeugpapieren. Wenn Sie ein im Internet inseriertes Auto überprüfen möchten, fragen Sie den Verkäufer einfach direkt nach der FIN.
Woher stammen die Fahrzeugdaten?: Cebia sammelt und konsolidiert Fahrzeugdaten aus mehr als 32 Ländern. Die Datensätze stammen aus offiziellen Zulassungsregistern, Kfz-Werkstätten, Polizeidatenbanken, Registern für Unfallfahrzeuge, von Versicherungsgesellschaften sowie von großen Online-Fahrzeugbörsen.
Prüft Cebia auch Fahrzeuge aus dem Ausland?: Ja. Jedes Fahrzeug wird mit Datenbanken aus mehr als 32 Ländern (darunter Deutschland, Dänemark, Österreich und den USA) abgeglichen. Nach der Eingabe der FIN sehen Sie in einer kostenlosen Vorschau sofort, wie viele Einträge zu diesem Fahrzeug vorhanden jsou a aus welchem Zeitraum diese stammen.
Welche Informationen kann ich über das Fahrzeug in Erfahrung bringen?: Der Umfang der bereitgestellten Informationen variiert je nach Alter, Herkunft und individueller Historie des Fahrzeugs. Eine Übersicht der verfügbaren Datenkategorien erhalten Sie nach Eingabe der FIN vollkommen kostenlos. Unser Ziel ist es, zu jeder abgefragten Nummer das lückenloseste Bild auf dem Markt zu liefern.
Wie sieht das Ergebnis der Überprüfung aus?: Das Ergebnis der Überprüfung (der detaillierte Online-Bericht) enthält alle in der Fahrzeughistorie gefundenen Einträge. Dazu gehören in der Regel historische Kilometerstände, dokumentierte Fahrzeugschäden, technische Inspektionen (HU/AU), historische Fahrzeugfotos sowie frühere Verkaufsinserate. Wie ein solcher Bericht im Detail aussieht, sehen Sie in unserem Beispiel-Report.

Wie viel kostet der Fahrzeug-Check?: Der Grundpreis für eine Fahrzeugprüfung beträgt 23,90 EUR (inkl. MwSt.).
Jede weitere Überprüfung erhalten Sie zum Vorteilspreis von nur 11,95 EUR.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?: Sie können online per Kreditkarte oder über Google Pay und Apple Pay bezahlen. Zahlungen werden über das sichere Zahlungsportal GoPay abgewickelt.
Wie lange dauert es, bis ich das Ergebnis der Überprüfung erhalte?: Das Prüfergebnis wird unmittelbar nach Eingang der Zahlung generiert. Der Dienst arbeitet ununterbrochen und der gesamte Prozess ist automatisch.
Kann man bei der Zahlung Firmendaten eingeben?: Bei der Eingabe Ihrer Daten können Sie die Identifikationsdaten Ihrer Firma angeben. Nach der Zahlung wird jedoch nur ein vereinfachtes Steuerdokument erstellt. Um eine Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected].
Wie kann ich den Fahrzeugbericht abrufen?: Das Ergebnis der Überprüfung wird automatisch generiert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Ein Link zum Überprüfungsergebnis und die Gutscheinnummer werden ebenfalls an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Das Ergebnis der Überprüfung kann 30 Tage lang nach seiner Generierung angezeigt werden.
Die Zahlung war nicht erfolgreich, was nun?: Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgt ist, gehen Sie einen Schritt zurück und nehmen Sie die Zahlung erneut vor. Wenn Ihr Konto bereits belastet wurde, Sie aber noch keine E-Mail über die Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Keine Schadensaufzeichnungen gefunden – was bedeutet das?: In diesem Fall wurden in unseren Datenbanken, die mehr als 200 Millionen Schadenseinträge aus 32 europäischen Ländern und den USA umfassen, keine historischen Schäden zu diesem Fahrzeug gefunden. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit signifikant, dass das Fahrzeug in der Vergangenheit unfallfrei geblieben ist.
Wie lange ist das Prüfungsergebnis abrufbar?: Das Prüfungsergebnis steht Ihnen nach der Generierung 30 Tage lang zur Verfügung. Sie können den Bericht jederzeit über den Link aufrufen, den wir an die von Ihnen beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet haben.
Ich habe keine E-Mail erhalten – was nun?: Die Bestätigungs-E-Mail wird direkt nach erfolgreicher Zahlung vollautomatisch verschickt. Sollte die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang eingehen, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist sie auch dort nicht zu finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Geben Sie in Ihrer Nachricht idealerweise die Report-ID (falls bekannt) oder Ihre Kontaktdaten an.
Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben – was nun?: Keine Sorge, das lässt sich schnell klären. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] mit der korrekten E-Mail-Adresse sowie dem genauen Zeitpunkt des Kaufs und der verwendeten Zahlungsmethode. Wir senden Ihnen die Zugangsdaten zum Bericht dann umgehend an die richtige Adresse.
Kann ich das Ergebnis des Fahrzeug-Checks reklamieren?: Ja, Sie können das Ergebnis der Überprüfung jederzeit beanstanden. Wenn Sie den begründeten Verdacht haben, dass der Bericht fehlerhafte oder unvollständige Angaben enthält, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter [email protected] .
Kann eine vollständige Rechnung ausgestellt werden?: Aufgrund des geringen Rechnungsbetrages wird nach dem Kauf automatisch eine Quittung (Kleinbetragsrechnung) generiert. Wenn Sie für Ihre Buchhaltung eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Firmenanschrift benötigen, schreiben Sie uns einfach an [email protected]. Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie in der E-Mail bitte Ihre Bestellnummer an.